Politique de Retour
Chez Domozy, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits domotiques de qualité, livrés dans les meilleurs délais, avec un service client réactif et à l’écoute. Cette politique a pour but de vous informer sur vos droits en matière d’annulation, de retour et de garantie.
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
Procédure de retour :
1. Contactez notre service client à support@domozy.com dans un délai de 7 jours après la réception du colis.
2. Indiquez :
o Votre numéro de commande
o Le motif du retour
o Une photo claire du produit concerné (montrant le défaut ou le dommage)
3. Après validation par notre équipe, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état.
Dans les cas mentionnés ci-dessus, les frais de retour sont à notre charge. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement selon votre préférence.
Aucun retour ne sera accepté pour changement d’avis, erreurs de commande ou refus de livraison sans justification valable.
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour toute demande, veuillez nous écrire rapidement à support@domozy.com, en précisant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
Inclusions :
Exclusions :
Pour toute demande de prise en charge sous garantie, contactez-nous par e-mail avec :
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et transparence.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition à support@domozy.com.
© Tous droits réservés Domozy 2025
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